Model

Al CSAPG disposem d'una política de qualitat i seguretat que es basa en els següents eixos:

• La millora contínua de l'atenció
• La seguretat del pacient
• La racionalització dels recursos per tenir un sistema sostenible
• L'actuació responsable amb el medi ambient
• La satisfacció de les necessitats de les persones usuàries
• La satisfacció de les necessitats i expectatives dels professionals

Avaluació del compliment dels objectius marcats pel 2023
 

A partir de les enquestes de satisfacció que realitzem a les persones usuàries del CSAPG, durant el 2023 hem assolit una satisfacció global de 8,8.
 

• Manteniment de la certificació ISO 9001:2015

Durant el 2023 s’ha mantingut la certificació ISO 9001:2015 a la Unitat de Diàlisi i als Serveis de Farmàcia de l’HRSC i l’HCAP. 

• Nou quadre de comandament de Qualitat

S’ha posat en marxa un nou quadre de comandament de Qualitat que incorpora tots aquells indicadors de qualitat i seguretat del pacient que es recullen mitjançant observació directa. 

• Anàlisi i millora de processos

S'ha treballat en l'anàlisi i millora dels següents processos:

• Gestió del procés d'atenció urgent de l'Hospital Residència Sant Camil incorporant l'Experiència del pacient
• Millora de la satisfacció del pacient en hospitalització atenció intermèdia de l'Hospital Sant Antoni Abat
• Gestió i millora del procés d'extraccions d'analítiques als pacients hospitalitzats de l'Hospital Residència Sant Camil
• Gestió i millora del procés de dispensació d'estupefaents a l'Àrea Quirúrgica
• Gestió i millora del procés de PADES
• Qualitat de la prescripció de fàrmacs
• Plan for every patient a la Unitat de Diagnòstic Ràpid d'Urologia
• Plan for every patient a la Unitat de Risc Cardiovascular
• Altes abans de les 12h a Cirurgia
• Altes abans de les 12h a Medicina Interna
• Gestió de la qualitat en les àrees del CSAPG:
  • Blocs Quirúrgics 
  • Àrea Mèdica
  • Àrea de Cirurgia
  • Urgències